Politique d’expédition
Politique d’expédition – Soulya Cosmetic
Délais de traitement des commandes
Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.
Les commandes ne sont pas traitées les week-ends et jours fériés.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement en :
-
France métropolitaine -
Europe (selon les options disponibles)
Pour toute demande de livraison dans un autre pays, vous pouvez nous contacter à : soulyacosmetics@gmail.com
Délais de livraison
Les délais de livraison sont estimés comme suit :
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France : 2 à 5 jours ouvrés
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Europe : 5 à 10 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur ou des périodes de forte activité (soldes, fêtes, etc.).
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse selon :
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le poids du colis
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la destination
La livraison est offerte en France et à partir de 5,99€ dans les autres pays.
Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, un email de confirmation avec un numéro de suivi vous sera envoyé afin de suivre votre colis en temps réel.
Problèmes de livraison
En cas de retard, perte ou colis endommagé :
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Merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception
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À l’adresse suivante : soulyacosmetics@gmail.com
Nous ferons le nécessaire pour vous proposer une solution rapidement.
Adresse incorrecte
Soulya Cosmetic ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur dans l’adresse de livraison fournie par le client.
Aucun remboursement ne pourra être effectué dans ce cas.
Colis non réclamé
Si un colis nous est retourné pour cause de non-récupération :
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Les frais de réexpédition seront à la charge du client
Contact
Pour toute question concernant votre commande :
Email : Soulyacosmetics@gmail.com